FAQ
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Si l’intervenante ne me correspond pas ?
Nous recueillons quotidiennement vos impressions et avis afin de s’assurer que la personne intervenant chez vous convienne. Dans le cas contraire Menajtoi se charge de vous trouver une personne de remplacement.
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Qui sont les aides ménagères ?
Les aides ménagères sont soient des salariés d’entreprises partenaires ou des aides ménagères indépendantes micro entrepreneur. Grace à ce statut (nouvelle législation 2018) et notre modèle social, Menajtoi permet à ces femmes et ces hommes de profiter de la meilleure rémunération du secteur, d’un travail déclaré et de meilleures conditions de travail.
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Dois-je fournir les produits d’entretien ?
Oui. Nous préférons utiliser vos produits pour limiter d’éventuels risques. Cependant Menajtoi créée un partenariat avec de grandes marques afin de vous proposer vos produits préférés à un prix avantageux.
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Aurais-je toujours la même aide-ménagère ?
Oui, lors de votre réservation l’aide-ménagère qui accepte la mission vous est affectée tout au long de votre engagement. Sauf demande de votre part d’en changer ou absence pour congés et maladie de l’aide-ménagère.
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Comment faire pour les clés ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez laisser vos clés à votre aide-ménagère, à votre voisin ou votre gardienne.
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Dois-je être sur place pour la première prestation ?
De préférence, nous vous conseillons d’être sur place afin de faire connaissance avec votre aide-ménagère. Si vous ne pouvez pas être présent, aucun souci. Grace à notre formulaire d’information en ligne, votre aide-ménagère sait comment faire pour les clés.
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Peut-on résilier le service Menajtoi ?
Il s’agit seulement d’un abonnement de 1 mois que vous pouvez résilier avec un simple mail en respectant le délai. Voir CGU/CGV.
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Y va-t-il des frais de gestion/inscriptions ?
Non, le prix de l’heure affiché est celui de la facturation. Il n’y a aucuns frais supplémentaires ni cachés. En étant pas l’employeur de votre aide-ménagère, vous n’avez aucune gestion administrative ni lien de rattachement.
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Qu’est-ce que la plateforme de paiement CIC ?
Nous avons choisi une banque Française à la renommée mondiale afin de vous offrir une sécurité optimale. Le CIC conserve vos informations bancaires en toute sécurité et facilite le processus de paiement.
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Crédit impôt 50% ?
Toutes les aides ménagères indépendantes inscrites sur Menajtoi sont agrémentées et déclarées, ceci vous permettant de profiter d’un crédit d’impôt de 50% sur le prix de l’heure.
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Assurance ALLIANZ
Toutes les aides ménagères sont assurés par notre partenaire ALLIANZ. De plus notre site est assuré et permet une assurance complémentaire.