Après avoir fait votre demande, une fois qu’une aide ménagère à validé celle ci, vous recevrez un mail de confirmation avec toutes les informations de votre aide ménagère. De plus votre Majordome prendra contact avec vous afin de s’assurer que la mise en place de votre premiere prestation se passe bien ainsi que toutes celles à venir.
Vous devez réserver au minimum 48h avant votre prestation. Cependant une aide-ménagère peut répondre plus rapidement.
Non ! Le prix affiché est le prix final !
Pour les prestations régulières, Menajtoi vous garantit d’avoir toujours la même aide ménagère. Cela est possible car Menajtoi propose un engagement de 1 mois qui se reconduit automatiquement sauf si vous ne souhaitez pas continuer.
Votre Gouvernante/Majordome dédié(e) s’assure de votre satisfaction régulière. Elle/il se chargera de recueillir votre avis sur la qualité de la prestation de ménage et l’efficacité de l’intervenante. Si votre femme de ménage ne vous convient pas, nous nous chargerons de vous trouver une autre intervenante.
Vous pouvez être présent lors de la première prestation de ménage afin de faire connaissance avec votre aide ménagère. Cependant, vous pouvez aussi lui laisser les indications à suivre directement sur votre espace en ligne (cela permet d’avoir une trace si besoin par téléphone ou sur une feuille à votre domicile).
Vous pouvez être présent lors de la première prestation de ménage ou encore indiquer à votre femme de ménage soit en ligne sur votre espace personnel ou par téléphone où sont les clés (Boite aux lettres, voisin, consigne...).
Oui ! Afin de convenir au mieux à vos exigences et à l’entretien de votre intérieur, nous préférons que les aides ménagères utilisent les produits que vous avez.
Une prestation de ménage ne comprend pas :
- Le nettoyage des plafonds, des fenêtres ou toute autre surface en hauteur
- Le nettoyage des stores, ventilateurs de plafond
- Le nettoyage des tâches tenaces
- L'enlèvement des moisissures
- Le nettoyage à la vapeur et/ou le nettoyage de moquette/tapis
- La levée d'objets lourds
- Le nettoyage ou l'entretien des zones externes : garages, patios, pont et jardins
- Le nettoyage de l'extérieur, murs et fenêtres inclus
- Le nettoyage des locaux commerciaux.
Pour une prestation régulière, votre carte sera débitée après la réalisation de chaque prestation, dans la nuit. Vous aurez donc un prélèvement par semaine ou toutes les deux semaines selon la récurrence.
Pour une prestions ponctuelle, votre carte sera débitée après réalisation de celle-ci, dans la nuit.
Totalement ! Menajtoi ne garde et n’a aucune visibilité sur vos coordonnées bancaires. Celles-ci sont gérées et sécurisées par le CIC, notre banque partenaire.
Ce sont des aides ménagères indépendantes micro entrepreneur. Grace à ce statut, vous profitez d’une femme de ménage hautement qualifiée sans avoir à gérer de contrat de travail, de congés payés ni d’administratif. Vous n’etes pas l’employeur de votre aide ménagère. De plus, grâce à notre modèle économique, les aides ménagères profitent d’une rémunération horaire de + 40% par rapport au smic et de meilleures conditions de travail.
Toutes nos aides-ménagères sont agréées Services à la Personne par la Direction Générale des Entreprises. Leurs prestations vous donnent droit à un crédit d’impôt de 50% selon les conditions de l’article 199 sexdecies du CGI.
Vous retrouvez dans votre espace personnel une facture de chaque prestation ainsi qu’un reçu fiscal annuel indiquant le montant total dépensé et votre droit au crédit d’impôt.
Si vous partez en vacances, il suffit de nous prévenir (Voir CGV) et vous pourrez reporter votre ou vos prestation(s) de ménage dans un délai de 30 jours.
Si votre femme de ménage à un imprévu (maladie, congés, événement..) Menajtoi sera alerté en amont et se chargera de vous trouver une autre intervenante pour le remplacement exceptionnel.
Pour vos prestations régulières de ménage, l’engagement est de 1 mois. Celui-ci se reconduit tous les mois afin que vous puissiez continuer à utiliser nos services, à moins que vous manifestiez votre désire de le résilier. Pour ce faire, rien de plus simple, un courrier suffit (voir CGV) et votre engagement s’arrêtera à la fin du mois souhaité, le premier mois ou dans 10 ans.